暑期以來，玉龍雪山景區(qū)游客數(shù)量持續(xù)攀升，日均接待量高達(dá)3.5萬人次，車流量日均達(dá)8000輛。為確保游客順利入園并享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，景區(qū)全員堅守崗位，各部門緊密聯(lián)動，全力以赴保障暑期旅游接待工作。

玉龍雪山景區(qū)門票管理中心工作人員全員上崗開展售檢票工作。（麗江融媒記者  木雯嬌 攝）

走進(jìn)玉龍雪山景區(qū)游客中心，只見游人絡(luò)繹不絕，咨詢臺前人頭攢動。工作人員介紹，游客咨詢主要集中在衛(wèi)生間位置與乘車點(diǎn)指引，工作人員均耐心細(xì)致地解答每一位游客的問題。麗江玉龍雪山景區(qū)游客中心辦公室主任趙明偉表示：“游客中心作為景區(qū)一線服務(wù)部門，日均接待咨詢量約8000至10000人次，我們力求做好每一次接待服務(wù)?！?/span>

藍(lán)月谷游人如織，風(fēng)景如畫。（麗江融媒記者  木雯嬌 攝）

據(jù)了解，暑期客流量大，游客遺失物品的情況也有所增加。截至目前，游客中心累計接到求助約1000起，涉及雨傘、衣物、照相機(jī)等物品。景區(qū)已盡力將失物歸還游客，對已離開麗江的游客則采取郵寄方式寄回，獲得廣泛好評。

為提升游客體驗(yàn)，玉龍雪山景區(qū)精心組建了12支志愿服務(wù)隊，600余名志愿者分布在景區(qū)各處，為游客提供地圖發(fā)放、線路指引等服務(wù)，并貼心地準(zhǔn)備了愛心糖果、免費(fèi)純凈水及姜糖水等。“志愿服務(wù)讓我感受到自身價值，也能將關(guān)愛傳遞給他人?！本皡^(qū)志愿者唐健恒說。

游客量激增使得就餐需求大幅上升，雪廚餐廳日均接待游客約3000人次。餐廳內(nèi)，游客有序取餐，未出現(xiàn)排隊擁堵現(xiàn)象。廚房里，廚師們身著整潔制服，嚴(yán)格按規(guī)范操作，確保用餐體驗(yàn)。雪廚·玉龍雪山餐飲中心副經(jīng)理和世婉說：“目前我們將用餐時間調(diào)整為10:00至15:30，客流高峰時，備用自助餐線可隨時啟用，避免游客等待過久。”

雪廚餐廳自助餐廳內(nèi)游客有序就餐。（實(shí)習(xí)生  王淑嫻）

此外，索道與觀光車公司也采取多項措施，確保游客安全、高效、舒適地游覽景區(qū)。麗江云杉坪旅游索道有限公司總經(jīng)理嚴(yán)中煒表示：“云杉坪索道近期日均接待1.21萬至1.26萬人次。我們實(shí)行預(yù)約預(yù)售、實(shí)名制購票驗(yàn)票，并開通候補(bǔ)功能，嚴(yán)格分時段管控，減少排隊時間?！蓖瑫r，索道公司增派志愿者、安保及環(huán)衛(wèi)人員，提供引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)。

景區(qū)全體員工的貼心服務(wù)贏得游客廣泛贊譽(yù)。福建游客林婉霞說：“雪山風(fēng)景美，天氣宜人，本地人熱情，很適合旅居。”河北游客張亞輝也表示：“這里讓人心曠神怡，工作人員素質(zhì)高、服務(wù)好，麗江是來了還想再來的地方?！?/span>

記者/木雯嬌  實(shí)習(xí)生/王淑嫻

責(zé)編/李映芳

二審/李   橋

終審/楊國鈞

麗江市融媒體中心 出品

【法律聲明】除非本單位（麗江市融媒體中心）主動推送或發(fā)表至第三方網(wǎng)站或平臺，任何第三方網(wǎng)站或平臺不得轉(zhuǎn)載麗江融媒App及LIJIANG.CN和LIJIANGTV.COM主域名及子域名下之任何內(nèi)容，否則將追究法律責(zé)任。