暑期的麗江，陽(yáng)光熱烈而燦爛，玉龍雪山在藍(lán)天白云的映襯下更顯巍峨壯美。
徐玉泉正在向游客團(tuán)介紹游覽注意事項(xiàng)。（麗江融媒記者 李琳 攝）
“大家跟著我走，不要掉隊(duì)了，我們現(xiàn)在坐車去藍(lán)月谷……”在玉龍雪山景區(qū)云杉坪索道下部站，徐玉泉正有條不紊地組織游客前往下一個(gè)景點(diǎn)。
據(jù)了解，7月以來(lái)，徐玉泉已經(jīng)接待了5個(gè)旅游團(tuán)。整個(gè)暑期，他都將忙碌在服務(wù)游客的一線。徐玉泉以高度的責(zé)任心和熱情，守護(hù)每一位游客的旅程安全。
徐玉泉在向游客介紹景點(diǎn)。（麗江融媒記者 李琳 攝）
作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游，徐玉泉總是提前安排好行程：合理調(diào)整路線，避開熱門景點(diǎn)的人流高峰，讓游覽更順暢；反復(fù)提醒游客預(yù)防高原反應(yīng)、注意安全，保管好隨身物品；講解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，引導(dǎo)文明游覽……他像一位貼心的朋友，時(shí)刻把游客放在心上。
“白水河的河床由沉積的石灰?guī)r構(gòu)成，呈灰白色，清泉流過(guò)，就像一條白色的河，因此而得名。”行至藍(lán)月谷，徐玉泉的講解生動(dòng)鮮活，游客們聽得津津有味。在他看來(lái)，導(dǎo)游不只是引路的角色，更是文化的傳播者?！跋Ｍㄟ^(guò)我的講解，把麗江的自然之美、人文之美傳遞出去，讓游客們乘興而來(lái)、滿意而歸?！毙煊袢f(shuō)。
徐玉泉幫游客拍照合影留念。（麗江融媒記者 李琳 攝）
暈車貼、清涼油、充電寶……徐玉泉總是隨身攜帶這些小物件，以備游客不時(shí)之需?！吧眢w不適，要立刻告訴我……”一句句暖心的囑咐，總能讓游客倍感安心。
“徐導(dǎo)的服務(wù)太周到了，許多我們想不到的小細(xì)節(jié)都考慮到了。不僅講解得好，還特別照顧我們老年人，讓人很感動(dòng)?！眮?lái)自北京的游客王勝利說(shuō)。
“徐導(dǎo)是一名很專業(yè)的導(dǎo)游，非常了解麗江的人文地理。他為我們介紹景點(diǎn)、風(fēng)俗和歷史，還熱情推薦當(dāng)?shù)孛朗?，行程安排非常合理?！眮?lái)自湖北孝感的游客李曾鴻夸獎(jiǎng)道。
藍(lán)月谷游人如織。（麗江融媒記者 李琳 攝）
工作中遇到游客不理解，甚至投訴，徐玉泉總會(huì)積極面對(duì)：“不能逃避，得拿出積極態(tài)度，用專業(yè)靈活的方式解決，總能獲得理解?！?/span>
來(lái)自江蘇南通的游客謝珂感慨道：“這次麗江之行體驗(yàn)特別好，這里的自然風(fēng)光美、人文氛圍濃，各種服務(wù)也周到，真是來(lái)對(duì)了！”
徐玉泉帶著游客觀看《印象麗江》。（麗江融媒記者 李琳 攝）
面對(duì)游客的贊揚(yáng)，徐玉泉表示，他將繼續(xù)做麗江文化的傳播者，讓更多人讀懂麗江故事；把服務(wù)做得更貼心，讓游客感受到回家般的溫暖。
這個(gè)夏天，在麗江像徐玉泉這樣的導(dǎo)游還有很多，他們用耐心、細(xì)心和真心的服務(wù)，為游客帶來(lái)了一段美好的旅程。
記者/李 琳
責(zé)編/和真羽
二審/錢 磊
終審/張衛(wèi)國(guó)
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