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可實名投訴!麗江網(wǎng)上信訪“一縣一碼” 請收好

2024-04-29 22:54:03 閱讀量17802 字數(shù)1194



“通過網(wǎng)上信訪‘路線圖和二維碼反映問題,方便且有效?!?日前,市民楊先生收到勞務工資到賬信息,心里樂開了花。


原來,楊先生遭遇勞務工資支付的難題,想到之前了解的網(wǎng)上信訪“一縣一碼”,抱著試一試的心態(tài),通過掃碼實名向?qū)俚厝松绮块T反映。兩天后,事情就得到了解決,辦事效率讓楊先生贊嘆不已。通過推廣使用“一縣一碼”,打通服務群眾“最后一公里”,這是麗江市積極破解信訪難題、為民辦實事的生動案例。

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在麗江市信訪局服務大廳,工作人員正在接訪。(段玉菊 攝)


“網(wǎng)上信訪不受時間、空間的限制,與其他信訪渠道相比,更方便、快捷、高效,全程可查詢、可跟蹤?!笔行旁L局網(wǎng)絡信訪科科長楊麗霞介紹,目前,我市網(wǎng)上信訪占信訪總量的60%左右,“一縣一碼”的推廣使用,能讓全市信訪工作的網(wǎng)訪增多、走訪減少,就地吸附增多、信訪上行減少。

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市信訪局網(wǎng)絡信訪科工作人員正在網(wǎng)上接訪。(段玉菊 攝)



為使“一縣一碼”惠及更多群眾,去年年底以來,麗江市快動員、廣宣傳,先后制定《信訪法治化工作指南》《依法依規(guī)信訪“路線圖”》等,廣泛開展推廣普及工作,讓群眾在家就能掃碼反映問題和建議,持續(xù)提高網(wǎng)上信訪辦理質(zhì)效。此外,全市各級信訪部門還指定專人負責向來訪群眾做宣傳、解釋工作,積極推廣“一縣一碼,擴大網(wǎng)上信訪的知曉度和應用范圍,積極營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

在市信訪局,工作人員現(xiàn)場向記者演示了“一縣一碼”的使用流程,群眾掃描二維碼實名登記后,反映訴求,提出意見建議。信訪部門借助該平臺實現(xiàn)“錄入、轉(zhuǎn)交、辦理、督辦、考評”工作閉環(huán),縮短信訪時間,提高工作效率,實現(xiàn)讓“信息多跑路,群眾少跑腿”。

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市信訪局網(wǎng)絡信訪科相關負責人介紹麗江各縣(區(qū))網(wǎng)上投訴二維碼。(段玉菊 攝)

去年,玉龍縣的黃女士在一件信訪件中反映多個訴求,涉及多個責任主體,多頭走訪讓黃女士維權“訪累”不已。玉龍縣信訪局工作人員告訴記者:“依法依規(guī)信訪‘路線圖推廣運用以來,改善了過去該向誰怎么反映訴求、責任主體模糊不清等情況?!?/span>

信訪“路線圖”是處理群眾信訪事項的“時限圖”,同時也是有權處理部門的“規(guī)范圖”“責任圖”。市信訪局副局長楊文華表示,下一步,市信訪局將全面廣泛宣傳網(wǎng)上信訪,讓“一縣一碼”成為群眾歡迎的信訪主渠道,并充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢,創(chuàng)新工作方式,積極探索信訪“碼”上辦工作法,真正把群眾急難愁盼的問題在第一時間受理,第一時間精準轉(zhuǎn)交,依法分類處理,全面提升全市網(wǎng)上信訪工作法治化水平,推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

      目前,麗江市正在大力推行網(wǎng)上信訪“一縣一碼”,實行網(wǎng)上實名投訴,打通服務群眾“最后一公里”。以下是5個縣(區(qū))網(wǎng)上投訴二維碼,請大家收好!


古城區(qū)

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玉龍縣

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永勝縣

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華坪縣

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寧蒗縣

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記者/段玉菊

編輯/和真羽

校對/和世民

責編/李映芳

終審/和紅軍

麗江市融媒體中心 出品

(發(fā)稿編輯:和真羽)

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