“讀萬卷書，行萬里路”，中華民族自古便將旅游視為修身養(yǎng)性之道，而旅途中的文明風尚，恰是山水間最動人的景致。近日，麗江觀音峽景區(qū)憑借其在文明旅游領(lǐng)域的扎實實踐，成功入選云南省 “省級文明旅游示范單位”，為這幅流淌著千年文脈的麗江畫卷，又添了一抹鮮亮的文明底色。
7月14日，F(xiàn)M97.7麗江旅游交通廣播連線嘉賓，麗江觀音峽景區(qū)副總經(jīng)理 和紅。（供圖）
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作為國家 4A 級景區(qū)，觀音峽自古便是麗江壩子六大關(guān)隘之一玉龍關(guān)的入口，素有南進 “麗江第一景” 的美譽。這里不僅濃縮著 “山青、水秀、洞奧、石美、峽幽、瀑奇” 的自然勝景，還交融著茶馬古道的滄桑文脈與紅色文化的精神印記，是一座兼具自然之美與人文之韻的體驗型景區(qū)。
獲此殊榮，源于景區(qū)對文明旅游的精耕細作。對照文化和旅游部《文明旅游示范單位要求與評價》細則，觀音峽從制度建設(shè)、衛(wèi)生環(huán)境、服務質(zhì)量、宣傳引導到實踐活動，逐一對標120個打分點，嚴守14項負面清單，最終以800分的優(yōu)異成績達標，躋身省級文明旅游示范單位行列。這背后，是一場始于細節(jié)、見于全局的 “文明革命”。
觀音峽景區(qū)入選云南省第三批省級文明旅游示范單位。（供圖）
“保護環(huán)境、凈化環(huán)境是文明旅游的根基?！?景區(qū)負責人的話道出了創(chuàng)建工作的核心。景區(qū)開啟“煥新計劃”，強化環(huán)境衛(wèi)生管理制度建設(shè)，制定區(qū)域衛(wèi)生標準。同時，結(jié)合景區(qū)“綠美景區(qū)建設(shè)”和“愛國衛(wèi)生運動七個專項行動”，推進美化、凈化環(huán)境，為游客提供安全、舒適、優(yōu)美的旅游環(huán)境，著力提升游客滿意度。
觀音峽景區(qū)開啟“煥新計劃”，全面提升景區(qū)景觀質(zhì)量。（供圖）
景區(qū)是服務行業(yè)，是文明旅游的重要窗口，員工的文明素質(zhì)決定著景區(qū)的服務質(zhì)量。一直以來，觀音峽景區(qū)高度重視員工文明服務培訓，與麗江文化旅游學院和麗江師范學院合作，采取“走出去，請進來”的辦法，針對員工具體情況實行崗位實操培訓、現(xiàn)場指導、課堂教學等形式進行全方位、系統(tǒng)性、常態(tài)化培訓，從而全面提升全體員工的文明服務水平。
觀音峽景區(qū)開展全員培訓，著力全面提升全體員工文明服務水平。（供圖）
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編輯/梁國宏
責編/楊四見
終審/張衛(wèi)國
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